FAQ

Wszystko szyjemy na zamówienie, ręcznie, w naszej pracowni w Warszawie. Nie mamy gotowych sztuk na stanie — każde ubranko kroimy i szyjemy dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu możemy uszyć je w rozmiarze lub na wymiary Twojego psa.

Na uszycie potrzebujemy 1–3 dni roboczych, potem paczka od razu rusza w drogę. Numer do śledzenia dostaniesz mailem, gdy tylko ją nadamy. Dostawa w Polsce zajmuje 1–2 dni robocze, w pozostałych krajach UE 3–5 — wszystkie szczegóły i ceny znajdziesz na stronie Dostawa.

Jeśli coś zmieni się w terminie, damy Ci znać, zanim zdążysz zapytać.

Kombinezony szyjemy w standardowych rozmiarach dla whippetów — wybierz rozmiar z tabeli albo przełącz na „Wymiary” na stronie produktu i wpisz miary swojego psa. Pozostałe rzeczy szyjemy wyłącznie na wymiary, dlatego zamiast wyboru rozmiaru zobaczysz trzy pola: szyja, klatka i grzbiet.

W obu przypadkach szyjemy według tego, co wpiszesz, więc warto poświęcić chwilę na mierzenie — w Przewodniku po rozmiarach pokazujemy dokładnie jak.

Potrzebujesz trzech miar: obwód szyi, obwód klatki piersiowej i długość grzbietu. Mierz stojącego psa na płaskim podłożu, z głową w naturalnej pozycji, bezpośrednio na ciele — nie na szelkach ani starym sweterku. Nie dodawaj zapasu, każdy rozmiar ma już wszyty luz na swobodę ruchu.

W Przewodniku po rozmiarach znajdziesz krótki film i opis krok po kroku dla każdej miary.

Wpisz wszystkie trzy miary (oraz wiek i rasę psa) w uwagach do zamówienia, a my dopasujemy wykrój przed krojeniem — bez dopłaty. Jeśli wolisz upewnić się wcześniej, napisz do nas przed zamówieniem; zwykle wystarczy rzut oka na miary.

Tak. Charciki włoskie mają osobne produkty w sklepie — wystarczy wpisać tam wymiary psa. Dla greyhoundów, galgo, podenco, szczeniaków i innych większych chartów napisz do nas, jaką rzecz chcesz i jakie ma wymiary Twój pies — uszyjemy na indywidualne zamówienie.

Wysyłamy do Polski, krajów UE, Islandii i Ukrainy. Dostawa w Polsce od 9 zł, w UE od 9,99 €, a przy zamówieniach powyżej 300 zł / 100 € jest darmowa. Wszystkie opcje, ceny i czasy dostawy dla poszczególnych krajów znajdziesz na stronie Dostawa.

Tak — przez nasz sklep na Etsy, gdzie podatki importowe rozliczane są razem z zamówieniem. Te same ubrania, te same ręce, które je szyją.

Kombinezony w standardowych rozmiarach możesz zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli zmienisz zdanie — po przymiarce w domu, z metkami. Rzeczy uszyte na wymiary Twojego psa nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany zdania lub błędnie podanych miar, ale jeśli jest wada albo my popełniliśmy błąd, naprawimy to na nasz koszt.

Pełne zasady, w tym wymiany i zwroty pieniędzy, znajdziesz w Zwrotach i wymianach. Napisz do nas, zanim cokolwiek odeślesz.

Napisz do nas jak najszybciej. Rzeczy szyte na wymiary możesz anulować bezpłatnie, dopóki nie skroimy materiału; rzeczy w standardowych rozmiarach — w każdej chwili przed dostawą paczki.

Pranie w pralce do 30°C, wirowanie do 800 obr./min, suszenie na powietrzu — bez suszarki bębnowej. W razie potrzeby prasowanie na niskiej temperaturze. Instrukcję pielęgnacji znajdziesz też na stronie każdego produktu.